¿Por qué se graban las llamadas telefónicas?

Todas las llamadas se graban en:

• para evitar malentendidos sobre el correcto curso de los acontecimientos en procedimientos posteriores, por ejemplo, en caso de queja o de diferencia de opinión sobre un determinado dictamen,
• entrevistas en el contexto del control de calidad,
• crear la posibilidad de supervisar y, si es necesario, mejorar la calidad de las comunicaciones telefónicas,
• En caso de quejas de los pacientes, utilice la conversación como fuente de información.