Política de privacidad Médico general, Estación de emergencias Midden-Holland (HAP MH) Midden-Holland
1. Generalidades
Con el fin de poder proporcionar una buena atención médica de emergencia, registramos datos sobre usted, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Además de esta ley general, existen normas específicas para la privacidad en la atención médica. Estas normas se establecen en la Ley de Acuerdos de Tratamiento Médico (WGBO). Esta política de privacidad tiene como objetivo informarle sobre sus derechos y nuestras obligaciones que se aplican en virtud de la GDPR y la WGBO.
2. Uso de sus datos personales
Cuando se pone en contacto con nosotros por teléfono, visita la estación médica del médico de cabecera o un médico de cabecera se desplaza a su domicilio, se registran diversos datos personales sobre usted. Registramos estos datos en un archivo electrónico del paciente, que es necesario para poder proporcionarle una buena atención médica y para la liquidación financiera de la atención que se le ha prestado.
Procesamos los siguientes datos personales:
- Nombre, dirección y lugar de residencia
- Fecha de nacimiento
- Género
- Número de teléfono
- Número de servicio al ciudadano (BSN)
- Detalles del seguro
- Nombre de su propio médico de cabecera
- Datos médicos
También recibimos datos de otros proveedores de atención médica, que pueden incluir su propio médico de cabecera o farmacia. Con el fin de monitorear y mejorar la calidad de nuestra atención, grabamos conversaciones telefónicas. Las grabaciones de estas conversaciones se pueden utilizar en caso de queja o incidente. Estas grabaciones se conservan durante un máximo de 1 año.
Para su seguridad y la nuestra, las imágenes de la cámara se graban en las áreas de espera de la estación médica del médico de cabecera. Cuando se ha producido un incidente, se pueden solicitar las imágenes relevantes con el fin de manejar el incidente.
3. ¿Por qué tratamos sus datos?
De acuerdo con el RGPD, GP Medical Post es responsable del tratamiento de sus datos personales. Sus datos se recopilan para:
- proporcionar atención médica general actualizada;
- declarar la atención que se le brinda a las aseguradoras de salud;
- evaluar y garantizar la calidad de la atención prestada;
Se recopilan datos anónimos para:
- contabilizar la atención brindada a las aseguradoras de salud;
- contribuir a la investigación (científica), la educación y la información.
4. Período de retención de sus datos
Almacenamos sus datos durante el tiempo que sea necesario para la prestación de atención y durante el tiempo que la ley nos obligue a conservar sus datos. Después de este período, eliminaremos sus datos.
5. ¿Quién tiene acceso a sus datos?
Solo los proveedores de atención médica y los empleados que están directamente involucrados en el tratamiento y manejo de su solicitud de atención pueden consultar sus datos. Esto incluye, entre otras cosas: la enfermera de triaje (asistente médico calificado) con la que tiene contacto telefónico / lo recibe en el mostrador y el médico general o otro proveedor de atención médica que lo atiende. Solo consultarán su expediente en la medida necesaria para su tratamiento.
En caso de tramitación de una reclamación, puede ser necesario que el responsable de reclamaciones y el director de la Estación de Urgencias de Médicos de Familia de Midden-Holland (HAP MH) inspeccionen su expediente y, posiblemente, las grabaciones de las conversaciones telefónicas y/o las imágenes de las cámaras. Da permiso por separado para esto.
6. Divulgación de sus datos personales a terceros
Los empleados de nuestra organización tienen la obligación de tratar sus datos personales de forma confidencial. Esto significa, por ejemplo, que se requiere su consentimiento explícito para la transferencia de sus datos personales a terceros. Sin embargo, hay algunas excepciones a esta regla. Sobre la base de una disposición legal, se puede incumplir el deber de confidencialidad del proveedor de atención médica, por ejemplo , si existe el temor de un peligro grave para su salud o la de otra persona. Además, los datos pueden intercambiarse, oralmente, por escrito o digitalmente con otros proveedores de atención médica involucrados en su tratamiento. Por ejemplo, con el servicio de ambulancias, la sala de emergencias, un especialista en el hospital al que lo derivan o el farmacéutico que procesa una receta suya para poder suministrarle los medicamentos adecuados.
7. Intercambio de datos
Con el fin de brindar la mejor atención posible al paciente, los datos más importantes de su expediente médico de su propio médico de cabecera y farmacia pueden ser vistos por la enfermera de triaje y el médico de cabecera de turno en la estación médica del médico de cabecera (a través del Punto de Intercambio Nacional). Estos datos solo pueden ser solicitados por nosotros si ha dado permiso a su propio médico de cabecera y farmacia.
Si ha tenido contacto con nosotros por teléfono, si ha estado en la estación médica del médico de cabecera o si ha sido visitado por el médico de cabecera en su hogar, se enviará (digitalmente) un resumen de este contacto y la atención brindada a su propio médico de cabecera. Esto le permite a su propio médico de cabecera saber el motivo por el que se comunicó con la estación médica del médico de cabecera, qué atención se ha brindado como resultado y qué acuerdos se han hecho.
8. Medidas de seguridad
Hemos tomado varias medidas de seguridad organizativas y técnicas para proteger sus datos. De esta manera, todos los empleados son informados y conscientes de la sensibilidad a la privacidad de sus datos y cómo manejarlos con cuidado y bajo estricta confidencialidad. Además, nuestros sistemas informáticos y conexiones de red están protegidos contra el acceso no autorizado. Si, a pesar de estas medidas, terceros obtienen acceso no autorizado a sus datos, lo informaremos a la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos.
9. Sus derechos
Tiene derecho a inspeccionar sus datos. Si resulta que los datos sobre usted son incorrectos, tiene derecho a que los corrijamos, complementemos o eliminemos. Puede ser que no sea posible cumplir (plenamente) con una solicitud, por ejemplo, si su acceso conduce a una violación de la privacidad de otros o si la eliminación de datos significa que no puede ser atendido adecuadamente. Si desea ejercer sus derechos, puede hacerlo saber verbalmente o por escrito utilizando los datos de contacto que figuran a continuación. Sus intereses también pueden ser representados por un representante (como un representante por escrito, o su curador o mentor).
10. Cuestión de la reclamación
Si tiene una queja sobre la forma en que manejamos sus datos, comuníquese con nuestro Oficial de Protección de Datos utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Si no puede resolver el asunto con nuestro Oficial de Protección de Datos, tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos.
11. Información de contacto
Huisartsenspoedpost Midden-Holland (HAP MH) Midden-Holland
Delegado de protección de datos: PWA Schel, Stichting Privacyzorg :
Apartado de correos 123
2800 AC Gouda
Número de Teléfono: 0182-322478
Correo electrónico: Huisartsenspoedpost Midden-Holland (HAP MH)