Pourquoi les appels téléphoniques sont-ils enregistrés ?

Tous les appels sont enregistrés à l’adresse suivante :

• afin d’éviter les malentendus sur le bon déroulement des événements dans les procédures ultérieures, par exemple en cas de plainte ou de divergence d’opinions sur un conseil donné,
• entretiens dans le cadre du contrôle qualité,
• créer la possibilité de suivre et, le cas échéant, d’améliorer la qualité de la communication téléphonique,
• En cas de plaintes de patients, utilisez la conversation comme source d’information.