Чому записуються телефонні дзвінки?

Усі дзвінки записуються на:

• для запобігання непорозумінь щодо правильного перебігу подій у подальших провадженнях, наприклад, у разі скарги або розбіжності в думках щодо даної поради,
• співбесіди в контексті контролю якості,
• створити можливість контролю і, при необхідності, поліпшення якості телефонного зв’язку,
• У разі виникнення будь-яких скарг з боку пацієнтів, використовуйте бесіду як джерело інформації.