Dlaczego rozmowy telefoniczne są nagrywane?

Wszystkie rozmowy są nagrywane w celu:

• w celu zapobieżenia nieporozumieniom co do prawidłowego przebiegu zdarzeń w późniejszych postępowaniach, na przykład w przypadku reklamacji lub różnicy zdań co do udzielonej porady,
• wywiady w kontekście kontroli jakości,
• stworzenie możliwości monitorowania i w razie potrzeby poprawy jakości komunikacji telefonicznej,
• W przypadku jakichkolwiek skarg od pacjentów, wykorzystaj rozmowę jako źródło informacji.