لماذا يتم تسجيل المكالمات الهاتفية؟

يتم تسجيل جميع المكالمات إلى:

لمنع سوء الفهم بشأن المسار الصحيح للأحداث في الإجراءات اللاحقة، على سبيل المثال في حالة وجود شكوى أو اختلاف في الرأي حول نصيحة معينة،
المقابلات في سياق مراقبة الجودة ،
خلق إمكانية المراقبة وتحسين جودة الاتصالات الهاتفية إذا لزم الأمر،
في حالة وجود أي شكاوى من المرضى ، استخدم المحادثة كمصدر للمعلومات.