Sekretesspolicy Allmänläkare Akutstation Midden-Holland (HAP MH) Midden-Holland

1. Allmänt

För att kunna ge god akut sjukvård registrerar vi uppgifter om dig. Detta gör vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). Utöver denna allmänna lag finns det särskilda regler för integritet inom hälso- och sjukvården. Dessa regler framgår av lagen om vårdavtal (WGBO). Denna integritetspolicy syftar till att informera dig om dina rättigheter och våra skyldigheter som gäller enligt lagen om medicinsk behandling. GDPR och WGBO.

2. Användning av dina personuppgifter

När du kontaktar oss via telefon, besöker vårdcentralen eller när en allmänläkare kommer hem till dig registreras olika personuppgifter om dig. Vi registrerar dessa uppgifter i en elektronisk patientjournal. Detta är nödvändigt för att vi ska kunna ge dig god medicinsk vård och för att den vård du ska få ekonomisk ersättning för.

Vi behandlar följande personuppgifter:

Namn, adress och bostadsort
Födelsedatum
Genus
Telefonnummer
Servicenummer för medborgare (BSN)
Uppgifter om försäkringen
Namn på din egen husläkare
Medicinska uppgifter

Vi får även uppgifter från andra vårdgivare, vilket kan vara din egen husläkare eller ditt apotek. För att följa upp och förbättra kvaliteten i vår vård spelar vi in telefonsamtal. Inspelningarna av dessa samtal kan användas i händelse av ett klagomål eller en incident. Dessa inspelningar sparas i högst 1 år.

För din och vår säkerhet spelas kamerabilder in i väntrummen på läkarstationen. När en incident har inträffat kan relevanta bilder begäras ut i syfte att hantera incidenten.

3. Varför behandlar vi dina uppgifter?

Enligt GDPR är det Läkarmottagningen som ansvarar för behandlingen av dina personuppgifter. Dina uppgifter samlas in för:

tillhandahålla aktuell vård för allmänläkare;
Deklarera den vård som du har fått till sjukförsäkringsgivarna.
Bedöma och garantera kvaliteten på den vård som ges.

Anonyma uppgifter samlas in för:

Redovisning av vård som ges till sjukförsäkringsgivare.
Bidra till (vetenskaplig) forskning, utbildning och information.

4. Lagringstid för dina uppgifter

Vi lagrar dina uppgifter så länge som det är nödvändigt för att tillhandahålla vården och så länge som lagen kräver att vi behåller dina uppgifter. Efter denna period kommer vi att radera dina uppgifter.

5. Vem har tillgång till dina uppgifter?

Endast vårdgivare och anställda som är direkt involverade i behandlingen och hanteringen av din vårdbegäran kan ta del av dina uppgifter. Det kan bland annat handla om den triagesjuksköterska (behörig läkarassistent) som du har telefonkontakt med/tar emot dig vid disken och den allmänläkare eller annan vårdgivare som behandlar dig. De kommer endast att konsultera din journal i den utsträckning som är nödvändig för din vård.

I händelse av hantering av ett klagomål kan det vara nödvändigt för klagomålshandläggaren och chefen för General Practitioner Emergency Station Midden-Holland (HAP MH) att inspektera din fil och eventuellt inspelningar av telefonsamtal och/eller kamerabilder. Du ger separat tillstånd till detta.

6. Utlämnande av dina personuppgifter till tredje part

De anställda i vår organisation är skyldiga att behandla dina personuppgifter konfidentiellt. Detta innebär till exempel att ditt uttryckliga samtycke krävs för överföring av dina personuppgifter till tredje part. Det finns dock några undantag från denna regel. Med stöd av en lagbestämmelse kan vårdgivarens tystnadsplikt brytas, t.ex. om det finns en rädsla för allvarlig fara för din eller någon annans hälsa. Dessutom kan data utbytas, muntligt, skriftligt eller digitalt med andra vårdgivare som är involverade i din behandling. Till exempel med ambulanssjukvården, akutmottagningen, en specialist på sjukhuset som du remitteras till eller apotekaren som behandlar ett recept från dig för att kunna förse dig med rätt läkemedel.

7. Utbyte av uppgifter

För att kunna ge bästa möjliga patientvård kan de viktigaste uppgifterna från din journal hos din egen husläkare och apotek ses av triagesjuksköterskan och den allmänläkare som är i tjänst på vårdcentralen (via den nationella utbytespunkten). Dessa uppgifter kan endast begäras av oss om du har gett tillstånd till din egen husläkare och apotek.

Om du har haft kontakt med oss via telefon, om du har varit på vårdcentralen eller om du har fått besök av husläkaren i hemmet, kommer en sammanfattning av denna kontakt och den vård som ges att skickas (digitalt) till din egen husläkare. På så sätt kan din egen husläkare få veta varför han eller hon har kontaktat läkarstationen, vilken vård som har getts till följd av detta och vilka avtal som har ingåtts.

8. Säkerhetsåtgärder

Vi har vidtagit flera organisatoriska och tekniska säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter. På så sätt informeras och görs alla anställda medvetna om att dina uppgifter är känsliga för din integritet och hur de ska hanteras försiktigt och under strikt konfidentialitet. Dessutom är våra datorsystem och nätverksanslutningar skyddade mot obehörig åtkomst. Om tredje part trots dessa åtgärder får obehörig tillgång till dina uppgifter kommer vi att rapportera detta till den nederländska dataskyddsmyndigheten.

9. Dina rättigheter

Du har rätt att kontrollera dina uppgifter. Om det visar sig att uppgifter om dig är felaktiga har du rätt att få dem rättade, kompletterade eller raderade av oss. Det kan vara så att det inte är möjligt att (helt) uppfylla en begäran, till exempel om din åtkomst leder till en kränkning av andras integritet eller om radering av uppgifter innebär att du inte kan tas om hand på rätt sätt. Om du vill utöva dina rättigheter kan du meddela detta muntligt eller skriftligt med hjälp av kontaktuppgifterna nedan. Dina intressen kan också företrädas av ett ombud (t.ex. ett skriftligt ombud, eller din kurator eller mentor).

10. Fråga om klagomål

Om du har ett klagomål om hur vi hanterar dina uppgifter kan du kontakta vårt dataskyddsombud med hjälp av kontaktuppgifterna nedan. Om du inte kan lösa frågan med vårt dataskyddsombud har du rätt att lämna in ett klagomål till den nederländska dataskyddsmyndigheten.

11. Kontaktuppgifter

Huisartsenspoedpost Midden-Holland (HAP MH) Midden-Holland
Attn. Dataskyddsombud: PWA Schel, Stichting Privacyzorg :
PB 123
2800 AC Gouda
Tel: 0182-322478
E-post: Huisartsenspoedpost Midden-Holland (HAP MH)