Sıkça Sorulan Sorular
Kimlik tespiti kanunen zorunludur, bkz.: https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/identificatieplicht/vraag-en-antwoord/identificatieplicht-zorg. Ayrıca, talep için doğru veriler kimlik tespiti yoluyla kaydedilebilir. Bu nedenle, kimlik belgenizi her zaman BSN’niz ve sigorta kartınızla birlikte Huisartsenspoedpost Midden-Holland’a (HAP MH) getirin.Yüzü kapatan giyim yasasına kısmi yasak
HAP’de acil pratisyen hekim bakımı için hoş karşılanmanızın önemli olduğunu düşünüyoruz. Kimseyi uygun bakımdan dışlamıyoruz.
Uygun bakımı belirlemek ve sağlamak için peçenizi, burkanızı, tam yüz kaskınızı veya yüzünüzü kapatan diğer giysilerinizi çıkarmanız istenecektir.Evet yapabilirsin. Aile hekiminiz GP Spoedpost Midden-Holland’a (HAP MH) bağlı değilse, mesai saatleri dışında akut GP bakımı için GP Spoedpost Midden Holland’a gidebilirsiniz. Danışmanlık için Huisartsenspoedpost Midden-Holland’ı (HAP MH) ziyaret ederseniz, doğrudan elektronik (pin) veya nakit olarak ödeme yapmanız gerekebilir. Bunun için bir makbuz alacaksınız. Telefonla görüşme sırasında evinize bir fatura gönderilecektir. Daha sonra masrafları sigortacınızdan kendiniz talep edebilirsiniz.
Can sıkıcı ancak acil olmayan şikayetler, kendi doktorunuzun bir sonraki normal konsültasyon saatine kadar bekleyebilir. Tekrarlanan reçeteler yalnızca çok gerekli ilaçlar için ve yalnızca kısa bir süre için verilir. İkinci bir görüş için veya iş günlerinde kendi pratisyen hekiminizi ziyaret edecek vaktiniz yoksa Huisartsenspoedpost Midden-Holland’a (HAP MH) danışmak niyetinde değilsiniz.- Pratisyen hekimler
- Pratisyen hekimler eğitimde. Bunlar her zaman bir pratisyen hekimin gözetiminde çalışır. Denetimin derecesi programın aşamasına bağlıdır.
- Hemşire Uzmanları. Bunlar ek eğitim almış hemşirelerdir. Önceden belirlenmiş bir sağlık şikayeti seçkisi görürler. Gerekirse bir pratisyen hekime danışırlar. Ayrıca (belirli) ilaçları reçete etmelerine de izin verilir.
- Doktor Asistanları. Hemşire Uzmanına benzerler, ancak önceki eğitim, örneğin fizyoterapi farklı olabilir.
- Danışma destek personeli GP. Bunlar, ek eğitim almış ve bu nedenle belirli sayıda sağlık şikayetini bağımsız olarak ele alabilen doktor asistanlarıdır. Bu kişiler her zaman bir pratisyen hekim tarafından yetkilendirilir.
- Triyaj hemşireleri. Bunlar, (telefonla) yardım talebini değerlendirme konusunda ek eğitim almış doktor asistanlarıdır. Elektronik triyaj sistemi yardımıyla yardım talebinin ne kadar acil olduğunu belirliyor.
- Doktor asistanları. Bizimle çalışan doktor asistanları zaten çok fazla deneyime sahip ve triagist olmak için eğitim alıyorlar.
- Tıp öğrencileri. Triyaj hemşiresi sıkıntısı nedeniyle, telefonla yardım talebini değerlendirmek için tıp öğrencilerini de kullanıyoruz. Bunun için de eğitim aldılar.
Hayır. Öncelikle Midden-Holland Pratisyen Hekim Acil Servisini (HAP MH) aramanız ve şikayetinizi sizi hatta alacak doktor asistanına iletmeniz kendiniz ve kuruluş için önemlidir. Sizinle birlikte, bir konsültasyon veya ziyaret için randevu alınıp alınamayacağını belirleyeceğiz. Huisartsenspoedpost Midden-Holland’ın telefon numarası 0182-322488’dir.
HAPMH, aşağıdaki yerlerden tüm pratisyen hekimlerin ortaklığıdır: Ammerstol, Benschop, Bergambacht, Berkenwoude, Bodegraven, Boskoop, Bleiswijk, Cabauw, Driebruggen, Gouda, Gouderak, Haastrecht, Hekendorp, Krimpen aan de Lek, Lekkerkerk, Moerkapelle, Moordrecht, Nieuwerbrug, Ouderkerk aan de IJssel, Oudewater, Papekop, Polsbroek, Reeuwijk, Schoonhoven, Snelrewaard, Stolwijk, Vlist, Waarder, Waddinxveen, Zevenhuizen ve Zwammerdam.
HAPMH, mesai saatleri dışında akut pratisyen hekim bakımı sağlar: her gün akşam 17:00 ile sabah 8:00 arasında, hafta sonu boyunca ve tanınan tüm tatil günlerinde.
Tüm aramalar şu adrese kaydedilir:- örneğin bir şikayet veya belirli bir tavsiye hakkında fikir ayrılığı olması durumunda, sonraki işlemlerde olayların doğru gidişatı hakkında yanlış anlamaları önlemek,
- Kalite kontrol bağlamında görüşmeler,
- telefon iletişiminin kalitesini izleme ve gerekirse iyileştirme imkanı yaratmak,
- Hastalardan herhangi bir şikayet gelmesi durumunda, konuşmayı bir bilgi kaynağı olarak kullanın.
Evet. Pratisyen hekimleri arayan kişilerin tüm konuşmaları otomatik olarak kayıt altına alınmakta ve yasal kılavuza uygun olarak 2 yıl boyunca güvenli bir ortamda saklanmaktadır. Doktor asistanının telefonu açtığı andan, doktor asistanı veya pratisyen hekim ile bağlantının kesildiği ana kadar yapılan görüşmeler kayıt altına alınmaktadır.
Bu kabulle hem yasal olarak hem de dahili olarak Midden-Holland Pratisyen Hekim Acil Durum İstasyonu’nda (HAP MH) bir dizi katı kural bulunmaktadır. Örneğin, konuşmaların kaydı Hollanda Veri Koruma Kurumu’na bildirildi. Huisartsenspoedpost Midden-Holland (HAP MH) içinde, konuşmaların yeniden dinlenmesi için katı kurallar geçerlidir. Bunlar bir protokolde belirtilmiştir.
Genel: İyi bir tıbbi bakım sağlamak için iletişim bilgilerinizi ve tıbbi verilerinizi kaydediyoruz. Bunu Tıbbi Tedavi Anlaşması Yasası (WGBO) ve Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) doğrultusunda yapıyoruz. Bu, verilerinizi yalnızca tıbbi bakım ve ilgili idarenin sağlanması için kullandığımız ve verilerinizi üçüncü tarafların ihlallerine karşı koruduğumuz anlamına gelir. Verilerinizi, bakımın sağlanması için gerekli olduğu sürece ve yasalar verilerinizi saklamamızı gerektirdiği sürece saklarız. Bu sürenin sonunda verilerinizi sileceğiz.
Pratisyen hekimler, eczaneler, hastaneler vb. gibi diğer sağlık hizmeti sağlayıcılarıyla veri alışverişinde bulunuyoruz. Bunu güvenli sistemler aracılığıyla ve yalnızca gerektiğinde yapıyoruz. Pratisyen hekimlerimiz, PA, VS ve triyaj hemşirelerimiz, yalnızca görevlerinin yerine getirilmesi için gerekliyse verilerinize başvurur. HAP’ta kişisel verilerle çalışan herkes bir gizlilik sözleşmesi imzalamıştır. Hizmetlerimizin kalitesini izlemek ve iyileştirmek için telefon görüşmelerini kaydediyoruz. Bu konuşmalar 2 yıl sonra silinir.
Sizin ve bizim güvenliğimiz için bekleme salonunun kamera görüntüleri kaydedilmektedir. Bu görüntüler 10 gün sonra silinecektir.
Yazılımımızın bakımı ve yönetimi için BİT tedarikçileriyle anlaştık. Bu tedarikçileri özenle seçtik ve onlarla gizlilik ve güvenlik konusunda net anlaşmalar yaptık. Önlemlerimize rağmen, üçüncü tarafların verilerinize yetkisiz erişim sağlaması durumunda, bunu Hollanda Veri Koruma Kurumuna bildireceğiz. Verileri işleme şeklimiz ve bunları çevreleyen gizlilik hususları periyodik olarak gözden geçirilir. Bu amaçla Privacy Care Foundation’a bağlıyız.
Haklarınız: Verilerinize erişme hakkına sahipsiniz. Hakkınızdaki verilerin yanlış olduğu ortaya çıkarsa, tarafımızca düzeltilmesini veya silinmesini isteme hakkına sahipsiniz. Bir talebe (tamamen) uymak mümkün olmayabilir (örneğin, erişiminiz başkalarının gizliliğinin ihlaline yol açıyorsa). Verilerinizi görüntülemek isterseniz, lütfen Veri Koruma Görevlimizle iletişime geçin.
Küçükler: Sağlık hizmetlerinde 16 ve 17 yaşındakiler yetişkinlerle aynı hasta haklarına sahiptir. Bu, diğer şeylerin yanı sıra, bakım sağlayıcıların, reşit olmayan kişi izin vermediği sürece ebeveynlere tıbbi bilgi vermesine izin verilmediği anlamına gelir. 16 ve 17 yaşındakiler de tıbbi tedaviye tamamen bağımsız olarak karar verirler.
12 ila 16 yaş arası gençler söz konusu olduğunda, ebeveynler ve gençler prensip olarak tıbbi tedaviye birlikte karar verirler. Bakım sağlayıcı, izin verebilmek için ebeveyni bilgilendirecektir.
12 yaşına kadar olan çocuklar için tıbbi tedavi için ebeveyn izni gereklidir. Bununla birlikte, bakım sağlayıcı, örneğin tedavi hakkında anlaşılır bilgiler sağlayarak çocuğu mümkün olduğunca dahil edecektir.
Şikayetler: Verilerinizi işleme şeklimizle ilgili herhangi bir şikayetiniz veya iltifatınız varsa, lütfen Veri Koruma Görevlimizle iletişime geçin. Adı ve e-posta adresi aşağıda listelenmiştir. Sorunu Veri Koruma Görevlimizle çözemezseniz, Hollanda Veri Koruma Kurumuna şikayette bulunma hakkınız vardır.Veri Koruma Görevlisi: P.W.A. Schell MA, Stichting Privacyzorg.
huisartsenpost@hapmh.nlHollanda Veri Koruma Kurumu: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
Bazen pratisyen hekim bunu görebilir, ancak bu bilgi her zaman görünür veya doğru değildir.
Bu nedenle ilaçlarınız hakkında güncel bir genel bakışı yanınıza almanız önemlidir. Bu genel bakış kendi eczanenizden edinilebilir.Sadece acil durumlarda tekrar reçete almaya hak kazanırsınız. Kendi doktorunuzun bir sonraki konsültasyon saatine kadar asla reçeteyle gereğinden fazla ilaç almayacaksınız. Bazı ilaçlar asla GP Acil Durum İstasyonu Midden-Holland (HAP MH) aracılığıyla dağıtılmaz.
Sizin için planlanan bir randevuya gelmezseniz, telefonla danışma için bir fatura alacaksınız.Huisartsenspoedpost Midden-Holland (HAP MH) ile iletişime geçtiğinizde ve telefonla tıbbi tavsiye aldığınızda, siz veya sağlık sigortanız her zaman bir fatura alacaksınız. Sadece doktor asistanıyla görüşmüş olsanız ve size tıbbi tavsiye vermiş olsa bile, bir fatura alacaksınız. Doktor asistanı, bir dizi şikayetle bağımsız olarak ilgilenme konusunda eğitilmiştir. Bunu ilgili pratisyen hekimin sorumluluğu altında yapar. Bir doktor asistanının tıbbi tavsiyesi her zaman daha sonra bir pratisyen hekim tarafından değerlendirilir.
Mevcut oranlar burada listelenmiştir. Bu tarifalar akşam, gece ve hafta sonları geçerlidir ve Hollanda Sağlık Otoritesi (NZa) tarafından yasal olarak belirlenir. Genel hekim, VS veya PA tarafından yapılan telefon veya video görüşme görüşmeleri konsültasyon olarak kabul edilir
Bu danışma kapsamında:
– fiziksel danışmanlık veya ziyaretin yerine geçer
– Elementler şunları içerir: anamnezi, (telefon) (alarm) semptomlarının muayenesi,
Değerlendirme ve tedavi tavsiyesi.Oran -ları
Miktar, temasın türü ve tarihine bağlıdır:Tarih itibarıyla 1 Ocak 2025 1 Ocak 2026 danışma € 172.27 €214.03 ziyaret € 258.41 €321.05 Triage danışmanlığı € 35.00
€35.00
Nöbetçi doktorun sürücüleri, hayati tehlike arz eden bir durumda acil bir yolculuk olması durumunda yanıp sönen ışıklar ve siren kullanabilir. Bu, pratisyen hekimin mümkün olan en kısa sürede hastayla birlikte olması gereken bir yolculuk anlamına gelir. Prensip olarak, tıpkı ambulanslarda olduğu gibi 15 dakikalık bir süre kullanılır.
Nöbetçi doktorun şoförleri bölge hakkında çok iyi bir bilgiye sahiptir. Ayrıca arabalar yolu gösteren bir navigasyon sistemi ile donatılmıştır.Tıbbi nedenlerden dolayı Huisartsenspoedpost Midden-Holland’a (HAP MH) nakledemiyorsanız, bir pratisyen hekim sizi evinizde ziyaret edecektir. Pratisyen hekim, tıbbi yardım da sağlayabilecek bir sürücü tarafından getirilir. Sürücü bunun için özel bir eğitimden geçmiştir. Örneğin, sürücü – pratisyen hekim adına – pratisyen hekimin birlikte çalıştığı aletleri sağlar veya ekipmanı çalıştırır.
Bu, hastanın durumunun nasıl değerlendirildiğine bağlıdır. Gerçekten acil bir çağrı varsa – örneğin, hastanın hayatı risk altındaysa veya böyle bir durum ortaya çıkabilirse – kural, uzman tıbbi yardımın 20 dakika içinde hazır bulunmasıdır. Bu, Midden-Holland GP Acil Durum İstasyonunda (HAP MH) görevli pratisyen hekim veya bir ambulans olabilir. Hastanın durumu daha az ciddiyse, görevli pratisyen hekim hastaya mümkün olan en kısa sürede ulaşmaya çalışacaktır. Acil durumlar doğal olarak daha az acil ziyaretlere göre önceliklidir. Tıpkı kendi doktorunuzda olduğu gibi.
Hayır. Ulaşımın olmaması, acil servis doktorunu göreve göndermek için bir neden değildir. Hastalar kendi ulaşımlarını sağlamalıdır. Ancak tıbbi nedenlerle ulaşım mümkün olmadığında nöbetçi doktor evinize gelir.
Şikayet
Huisartsenspoedpost Midden-Holland, birçok insanın çalıştığı bir kuruluştur. GP Medical Post (HAP) ile temasın belirli yönleri hakkında şikayetlerin ortaya çıkabileceği göz ardı edilemez.
Şikayetleriniz ile bize gelmenizin önemli olduğunu düşünüyoruz.
Şikayetinizi dile getirmeniz ve bizimle görüşmeniz için bir fırsattır. HAP’nin gelecekte bu şikayeti nasıl önleyebileceğine bakması ve mümkünse HAP’nin organizasyonunu iyileştirmesi önemlidir.
Mümkünse, şikayeti doğrudan pratisyen hekim veya pratisyen hekim sağlık istasyonunun personeli ile görüşün. Bu mümkün değilse, şikayetinizi bağımsız bir şikayet görevlisine iletebilirsiniz. Şikayetinizi çevrimiçi şikayet formu aracılığıyla iletebilirsiniz. Buraya tıklayın .
Geri bildirimde bulunmak için şikayet formunu da kullanabilirsiniz. Örneğin, bir şeyi iyileştirebileceğimizi düşünüyorsanız, ancak bu bir şikayet değilse.
Çevrimiçi şikayet formunu dolduramıyor musunuz veya şikayette bulunma konusunda sorularınız mı var? Lütfen 0182-322478 numaralı telefondan GP acil durum istasyonuyla iletişime geçin. Pazartesiden cumaya 9:00 ile 17:00 saatleri arasında mevcuttur.
Övgü
Tıbbi istasyonla iletişiminize iltifat etmek isterseniz, sizden haber almak isteriz. İltifatınızı çevrimiçi iltifat formu aracılığıyla gönderebilirsiniz. Buraya tıklayın .
GP Acil Durum İstasyonumuz, Hollanda Sağlık Hizmetleri Araştırma Enstitüsü (Nivel) tarafından bilimsel araştırmalar için veri toplanmasına katılmaktadır. Nivel’in çok katı bir gizlilik politikası vardır ve bizden hastaları doğrudan tanımlamak için kullanılabilecek herhangi bir bilgi almaz. Hastalar sağlık hizmeti sağlayıcı(lar)ımızdan daha fazla bilgi talep edebilir ve olası itirazlarını buraya kaydedebilirler.Daha fazla bilgiyi Nivel Birinci Basamak Kayıtları’nın web sitesinde bulabilirsiniz: www.nivel.nl/zorgregistraties ve gizliliğin korunması için: https://www.nivel.nl/nl/NZR/over-nivel/privacybescherming.
Evet, bir sonraki iş günü doktorunuz Midden-Holland GP Acil Durum İstasyonu (HAP MH) ile olan iletişiminizin içeriğinden haberdar olacaktır.
Bunun için kendi pratisyen hekiminize izin verdiyseniz, pratisyen hekim ve pratisyen hekim sağlık istasyonundaki asistan tıbbi dosyanızın bir özetini görebilir. Ancak, bu bağlantının çalışacağından asla %100 emin olamazsınız, bu nedenle önemli tıbbi verileri kendiniz belirtmeniz önemlidir.
Korona krizi sırasında tıbbi verilerinize güvenli erişim
Korona krizi nedeniyle HAP normalden daha yoğun. Aile hekiminin sizin hakkınızda tuttuğu tıbbi verilere bakabilirsek size daha hızlı ve daha iyi yardımcı olabiliriz. 8 milyon Hollandalı, pratisyen hekimlerine verilerini HAP ile paylaşma izni verdi. Henüz bir seçim yapmadınız mı? Geçici bir hükümet önlemi, HAP’nin verilerinizi görüntülemesine olanak tanır. Personelimiz tıbbi verilerinizi görüntülemeden önce sizden izin isteyecektir.
Yaklaşılabilir değil misin? Daha sonra HAP, tıbbi verilerinizi izniniz olmadan görüntüleyebilir.
Daha önce izin vermediğinizi belirttiniz mi? O zaman hiçbir şey değişmez. Korona krizi sırasında bile tıbbi verileriniz asla görüntülenemez.Daha fazla bilgi edinin
Geçici önlem hakkında daha fazla bilgiyi volgjezorg.nl/corona-opt web sitesinde bulabilirsiniz. volgjezorg.nl’de ayrıca tıbbi verilerinizi kimlerin görüntülediğini görebilir ve/veya pratisyen hekimin verilerini Midden-Holland Pratisyen Hekim Acil Durum İstasyonu’na (HAP MH) sunmak için seçiminizi ayarlayabilir veya iletebilirsiniz.