Политика конфиденциальности Врач общей практики Станция скорой помощи Мидден-Голландия (HAP MH) Мидден-Голландия

1. Общие положения

Для того, чтобы иметь возможность оказывать качественную неотложную медицинскую помощь, мы регистрируем данные о вас. Мы делаем это в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR). В дополнение к этому общему закону существуют определенные правила конфиденциальности в здравоохранении. Эти правила изложены в Законе о соглашениях о медицинском обслуживании (WGBO). Настоящая политика конфиденциальности предназначена для информирования вас о ваших правах и наших обязанностях, которые применяются в соответствии с GDPR и WGBO.

2. Использование ваших персональных данных

Когда Вы обращаетесь к нам по телефону, посещаете врачебную консультацию или к Вам домой приходит семейный врач, регистрируются различные персональные данные о Вас. Мы записываем эти данные в электронную карту пациента. Это необходимо для того, чтобы иметь возможность предоставить Вам качественное медицинское обслуживание и для финансового урегулирования предоставленного Вам ухода.

Мы обрабатываем следующие персональные данные:

Имя, адрес и место жительства
Дата рождения
Род
Номер телефона
Номер обслуживания граждан (BSN)
Детали страховки
Имя вашего врача общей практики
Медицинские данные

Мы также получаем данные от других поставщиков медицинских услуг, в число которых может входить ваш семейный врач или аптека. Для того, чтобы контролировать и улучшать качество нашего обслуживания, мы записываем телефонные разговоры. Записи этих разговоров могут быть использованы в случае жалобы или инцидента. Эти записи хранятся не более 1 года.

Для вашей и нашей безопасности изображения с камер записываются в зонах ожидания медицинского пункта врача общей практики. Когда инцидент произошел, соответствующие изображения могут быть запрошены с целью урегулирования инцидента.

3. Почему мы обрабатываем ваши данные?

В соответствии с GDPR медицинская почта семейного врача несет ответственность за обработку ваших персональных данных. Ваши данные собираются для:

оказание современной медицинской помощи врачам общей практики;
декларирование оказанной Вам медицинской помощи страховым компаниям;
оценка и гарантия качества предоставляемой помощи;

Анонимные данные собираются для:

учет медицинской помощи, оказанной медицинским страховщикам;
содействие (научным) исследованиям, образованию и информации.

4. Срок хранения ваших данных

Мы храним ваши данные до тех пор, пока это необходимо для оказания медицинской помощи, и до тех пор, пока закон требует от нас хранить ваши данные. По истечении этого срока мы удалим ваши данные.

5. Кто имеет доступ к вашим данным?

Только поставщики медицинских услуг и сотрудники, которые непосредственно участвуют в лечении и обработке вашего запроса на лечение, могут ознакомиться с вашими данными. К ним относятся, в частности: сортировочная медсестра (квалифицированный помощник врача), с которой вы контактируете по телефону/принимаете вас у стойки, а также врач общей практики или коллега-поставщик медицинских услуг, который вас лечит. Они будут консультироваться с вашим досье только в том объеме, который необходим для вашего лечения.

В случае рассмотрения жалобы может потребоваться сотруднику по рассмотрению жалоб и менеджеру станции скорой помощи общего врача Мидден-Голландии (HAP MH) изучить ваше дело и, возможно, записи телефонных разговоров и/или изображения с камер. Вы даете на это отдельное разрешение.

6. Раскрытие ваших персональных данных третьим лицам

Сотрудники нашей организации обязаны обращаться с вашими персональными данными конфиденциально. Это означает, например, что требуется ваше явное согласие на передачу ваших персональных данных третьим лицам. Однако есть некоторые исключения из этого правила. На основании правового положения обязанность поставщика медицинских услуг по соблюдению конфиденциальности может быть нарушена, например , если есть опасения серьезной опасности для вашего здоровья или здоровья кого-либо еще. Кроме того, можно обмениваться данными в устной, письменной или цифровой форме с другими поставщиками медицинских услуг, участвующими в вашем лечении. Например, в службу скорой помощи, отделение неотложной помощи, к специалисту в больнице, в которую вас направили, или к фармацевту, который оформляет у вас рецепт, чтобы иметь возможность снабдить вас нужными лекарствами.

7. Обмен данными

Для обеспечения наилучшего ухода за пациентами наиболее важные данные из вашей медицинской карты вашего врача общей практики и аптеки могут быть просмотрены сортировочной медсестрой и дежурным врачом общей практики в медицинском пункте общей практики (через Национальный обменный пункт). Мы можем запросить эти данные только в том случае, если вы дали разрешение своему семейному врачу и аптеке.

Если вы связывались с нами по телефону, если вы были в медицинском пункте семейного врача или если вас посещал семейный врач дома, краткое изложение этого контакта и оказанная помощь будут отправлены (в цифровом виде) вашему семейному врачу. Это позволяет вашему собственному врачу общей практики знать причину обращения в медицинскую станцию семейного врача, какая помощь была оказана в результате и какие договоренности были заключены.

8. Меры безопасности

Мы предприняли ряд организационных и технических мер безопасности для защиты ваших данных. Таким образом, все сотрудники информируются и осведомлены о конфиденциальности ваших данных и о том, как обращаться с ними осторожно и в условиях строгой конфиденциальности. Кроме того, наши компьютерные системы и сетевые соединения защищены от несанкционированного доступа. Если, несмотря на эти меры, третьи лица получат несанкционированный доступ к вашим данным, мы сообщим об этом в Управление по защите данных Нидерландов.

9. Ваши права

Вы имеете право на проверку своих данных. Если окажется, что данные о вас неверны, вы имеете право на их исправление, дополнение или удаление нами. Может случиться так, что выполнить запрос будет невозможно (в полном объеме), например, если ваш доступ приведет к нарушению неприкосновенности частной жизни других лиц или если удаление данных приведет к тому, что о вас не смогут должным образом позаботиться. Если вы хотите воспользоваться своими правами, вы можете сообщить об этом в устной или письменной форме, используя контактную информацию, указанную ниже. Ваши интересы также могут быть представлены представителем (например, письменным представителем, вашим куратором или наставником).

10. Вопрос о рекламации

Если у вас есть жалоба на то, как мы обрабатываем ваши данные, свяжитесь с нашим сотрудником по защите данных, используя контактную информацию, указанную ниже. Если вы не можете решить вопрос с нашим сотрудником по защите данных, вы имеете право подать жалобу в Управление по защите данных Нидерландов.

11. Контактная информация

Huisartsenspoedpost Мидден-Голландия (HAP MH) Мидден-Голландия
Уполномоченный по защите данных: PWA Schel, Stichting Privacyzorg :
Почтовый ящик 123
2800 AC Гауда
Тел.: 0182-322478
E-mail: Huisartsenspoedpost Midden-Holland (HAP MH)