Polityka prywatności Lekarz rodzinny Stacja alarmowa Midden-Holland (HAP MH) Midden-Holland

1. Postanowienia ogólne

Aby móc zapewnić dobrą pomoc medyczną w nagłych wypadkach, rejestrujemy Twoje dane. Robimy to zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO). Oprócz tego ogólnego prawa istnieją szczególne zasady dotyczące prywatności w opiece zdrowotnej. Zasady te są określone w ustawie o umowach o leczenie (WGBO). Niniejsza polityka prywatności ma na celu poinformowanie Cię o Twoich prawach i naszych obowiązkach, które mają zastosowanie na mocy RODO i WGBO.

2. Wykorzystanie danych osobowych

Kiedy kontaktujesz się z nami telefonicznie, odwiedzasz stację medyczną lekarza rodzinnego lub lekarz rodzinny przyjeżdża do Twojego domu, rejestrowane są różne dane osobowe na Twój temat. Zapisujemy te dane w elektronicznej kartotece pacjenta. Jest to konieczne, aby móc zapewnić Ci dobrą opiekę medyczną i rozliczyć się finansowo z tytułu świadczonej Ci opieki.

Przetwarzamy następujące dane osobowe:

Imię i nazwisko, adres i miejsce zamieszkania
Data urodzenia
Płeć
Numer telefonu
Numer Obsługi Obywatela (BSN)
Szczegóły ubezpieczenia
Imię i nazwisko własnego lekarza rodzinnego
Dane medyczne

Otrzymujemy również dane od innych świadczeniodawców opieki zdrowotnej, do których może należeć Twój własny lekarz rodzinny lub apteka. W celu monitorowania i poprawy jakości naszej opieki nagrywamy rozmowy telefoniczne. Nagrania tych rozmów mogą być wykorzystane w przypadku reklamacji lub incydentu. Nagrania te są przechowywane maksymalnie przez 1 rok.

Dla Państwa i naszego bezpieczeństwa, obrazy z kamer są rejestrowane w poczekalniach stacji medycznej lekarza rodzinnego. Gdy dojdzie do incydentu, można poprosić o odpowiednie obrazy w celu obsługi incydentu.

3. Dlaczego przetwarzamy Twoje dane?

Zgodnie z RODO za przetwarzanie Twoich danych osobowych odpowiada Przychodnia Medyczna Lekarz Rodzinny. Pani/Pana dane są zbierane w celu:

zapewnienie nowoczesnej opieki lekarza pierwszego kontaktu;
zgłaszanie ubezpieczycielom zdrowotnym świadczonej opieki zdrowotnej;
ocena i gwarantowanie jakości świadczonej opieki;

Anonimowe dane są zbierane w celu:

rozliczanie opieki świadczonej na rzecz ubezpieczycieli zdrowotnych;
przyczynianie się do badań (naukowych), edukacji i informacji.

4. Okres przechowywania danych

Przechowujemy Państwa dane tak długo, jak jest to konieczne do świadczenia opieki i tak długo, jak prawo wymaga od nas przechowywania Państwa danych. Po tym okresie usuniemy Twoje dane.

5. Kto ma dostęp do Twoich danych?

Tylko świadczeniodawcy i pracownicy, którzy są bezpośrednio zaangażowani w leczenie i obsługę Twojego wniosku o opiekę, mogą przeglądać Twoje dane. Obejmuje to między innymi: pielęgniarkę dokonującą triażu (wykwalifikowany asystent lekarza), z którą masz kontakt telefoniczny / przyjmujesz przy stanowisku oraz lekarza pierwszego kontaktu lub innego pracownika służby zdrowia, który Cię leczy. Lekarz zapozna się z Twoją dokumentacją tylko w zakresie niezbędnym do Twojego leczenia.

W przypadku rozpatrzenia skargi może być konieczne, aby specjalista ds. skarg i kierownik Stacji Ratunkowej Lekarza Ogólnego w Midden-Holland (HAP MH) zapoznali się z aktami i ewentualnie nagraniami rozmów telefonicznych i/lub obrazami z kamer. Udzielasz na to osobnego pozwolenia.

6. Ujawnianie danych osobowych osobom trzecim

Pracownicy naszej organizacji są zobowiązani do traktowania Państwa danych osobowych w sposób poufny. Oznacza to na przykład, że do przekazania danych osobowych osobom trzecim wymagana jest Państwa wyraźna zgoda. Istnieją jednak pewne wyjątki od tej reguły. Na podstawie przepisu prawa obowiązek zachowania tajemnicy przez świadczeniodawcę może zostać złamany, np. w przypadku obawy przed poważnym zagrożeniem zdrowia Twojego lub innej osoby. Ponadto dane mogą być wymieniane, ustnie, pisemnie lub cyfrowo, z innymi świadczeniodawcami zaangażowanymi w leczenie. Na przykład pogotowiu ratunkowemu, izbie przyjęć, specjaliście w szpitalu, do którego zostałeś skierowany, lub farmaceucie, który przetwarza Twoją receptę, aby móc zaopatrzyć Cię w odpowiednie leki.

7. Wymiana danych

W celu zapewnienia jak najlepszej opieki nad pacjentem, najważniejsze dane z Twojej dokumentacji medycznej własnego lekarza rodzinnego i apteki mogą być przeglądane przez pielęgniarkę triażową i lekarza rodzinnego dyżurującego w punkcie medycznym lekarza rodzinnego (za pośrednictwem Krajowego Punktu Wymiany Informacji). O te dane możemy prosić tylko wtedy, gdy wyrazili Państwo zgodę swojemu lekarzowi rodzinnemu i aptece.

Jeśli kontaktowałeś się z nami telefonicznie, jeśli byłeś w punkcie medycznym lekarza rodzinnego lub jeśli byłeś odwiedzany przez lekarza rodzinnego w domu, podsumowanie tego kontaktu i świadczonej opieki zostanie wysłane (cyfrowo) do Twojego lekarza rodzinnego. Dzięki temu Twój lekarz rodzinny może poznać powód skontaktowania się ze stacją medyczną lekarza rodzinnego, jaka opieka została w wyniku tego zapewniona i jakie uzgodnienia zostały zawarte.

8. Środki bezpieczeństwa

Podjęliśmy szereg organizacyjnych i technicznych środków bezpieczeństwa w celu ochrony Twoich danych. W ten sposób wszyscy pracownicy są informowani i uświadamiani o wrażliwości Państwa danych na prywatność oraz o tym, jak obchodzić się z nimi ostrożnie i przy zachowaniu ścisłej poufności. Ponadto nasze systemy komputerowe i połączenia sieciowe są zabezpieczone przed nieautoryzowanym dostępem. Jeśli, pomimo tych środków, osoby trzecie uzyskają nieuprawniony dostęp do Twoich danych, poinformujemy o tym holenderski organ ochrony danych.

9. Twoje prawa

Mają Państwo prawo wglądu do swoich danych. Jeżeli okaże się, że dane na Twój temat są nieprawidłowe, masz prawo do ich poprawienia, uzupełnienia lub usunięcia przez nas. Może się zdarzyć, że nie będzie możliwe (pełne) spełnienie żądania, na przykład jeśli dostęp do danych prowadzi do naruszenia prywatności innych osób lub jeśli usunięcie danych oznacza, że nie można się nim odpowiednio zaopiekować. Jeśli chcesz skorzystać ze swoich praw, możesz poinformować o tym ustnie lub pisemnie, korzystając z poniższych danych kontaktowych. Twoje interesy mogą być również reprezentowane przez pełnomocnika (np. pełnomocnika pisemnego lub kuratora lub mentora).

10. Kwestia reklamacji

Jeśli chcesz złożyć skargę dotyczącą sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane, skontaktuj się z naszym inspektorem ochrony danych, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej. Jeśli nie możesz rozwiązać problemu z naszym inspektorem ochrony danych, masz prawo złożyć skargę do holenderskiego organu ochrony danych.

11. Dane kontaktowe

Huisartsenspoedpost Midden-Holland (HAP MH) Midden-Holland
do wiadomości Inspektora Ochrony Danych: PWA Schel, Stichting Privacyzorg :
skrytka pocztowa 123
2800 AC Gouda
Numer telefonu: 0182-322478
E-mail: Huisartsenspoedpost Midden-Holland (HAP MH)