Politique de confidentialité Médecin généraliste Station d’urgence Midden-Holland (HAP MH) Midden-Holland

1. Généralités

Afin de pouvoir vous fournir des soins médicaux d’urgence de qualité, nous enregistrons des données vous concernant. Nous le faisons conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD). En plus de cette loi générale, il existe des règles spécifiques en matière de confidentialité dans le domaine des soins de santé. Ces règles sont énoncées dans la loi sur l’accord de traitement médical (WGBO). Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer de vos droits et de nos obligations qui s’appliquent en vertu de la RGPD et le WGBO.

2. Utilisation de vos données personnelles

Lorsque vous nous contactez par téléphone, que vous vous rendez au commissariat médical du médecin généraliste ou qu’un médecin généraliste se déplace à votre domicile, différentes données personnelles vous concernant sont enregistrées. Nous enregistrons ces données dans un dossier patient informatisé. Cela est nécessaire pour pouvoir vous fournir de bons soins médicaux et pour le règlement financier des soins qui vous sont fournis.

Nous traitons les données personnelles suivantes :

Nom, adresse et lieu de résidence
Date de naissance
Genre
Numéro de téléphone
Numéro matricule citoyen (BSN)
Détails de l’assurance
Nom de votre propre médecin généraliste
Données médicales

Nous recevons également des données d’autres prestataires de soins de santé, qui peuvent inclure votre propre médecin généraliste ou votre pharmacie. Afin de surveiller et d’améliorer la qualité de nos soins, nous enregistrons les conversations téléphoniques. Les enregistrements de ces conversations peuvent être utilisés en cas de plainte ou d’incident. Ces enregistrements sont conservés pour une durée maximale de 1 an.

Pour votre sécurité et la nôtre, des images de caméras sont enregistrées dans les zones d’attente du poste médical du médecin généraliste. Lorsqu’un incident s’est produit, les images pertinentes peuvent être demandées dans le but de traiter l’incident.

3. Pourquoi traitons-nous vos données ?

Conformément au RGPD, le GP Medical Post est responsable du traitement de vos données personnelles. Vos données sont collectées pour :

fournir des soins modernes à des médecins généralistes ;
déclarer les soins qui vous ont été dispensés aux caisses-maladie ;
évaluer et garantir la qualité des soins dispensés ;

Les données anonymes sont collectées pour :

la comptabilisation des soins dispensés aux assureurs-maladie ;
contribuer à la recherche (scientifique), à l’éducation et à l’information.

4. Durée de conservation de vos données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire à la fourniture des soins et aussi longtemps que la loi nous oblige à conserver vos données. Passé ce délai, nous supprimerons vos données.

5. Qui a accès à vos données ?

Seuls les prestataires de soins et les employés qui sont directement impliqués dans le traitement et le traitement de votre demande de soins peuvent consulter vos données. Il s’agit, entre autres : de l’infirmière de triage (assistante médicale qualifiée) avec laquelle vous avez un contact téléphonique / vous recevez au guichet et du médecin généraliste ou confrère de santé qui vous traite. Ils ne consulteront votre dossier que dans la mesure nécessaire à votre traitement.

En cas de traitement d’une plainte, il peut être nécessaire que le responsable des plaintes et le responsable du poste d’urgence de médecine générale de Midden-Holland (HAP MH) examinent votre dossier et éventuellement les enregistrements des conversations téléphoniques et/ou les images de la caméra. Vous donnez une autorisation distincte pour cela.

6. Divulgation de vos données personnelles à des tiers

Les employés de notre organisation ont l’obligation de traiter vos données personnelles de manière confidentielle. Cela signifie, par exemple, que votre consentement explicite est requis pour le transfert de vos données personnelles à des tiers. Cependant, il existe quelques exceptions à cette règle. Sur la base d’une disposition légale, l’obligation de confidentialité du prestataire de soins de santé peut être rompue, par exemple s’il existe une crainte de danger grave pour votre santé ou celle d’autrui. En outre, les données peuvent être échangées, oralement, par écrit ou numériquement avec d’autres prestataires de soins de santé impliqués dans votre traitement. Par exemple, avec le service d’ambulance, les urgences, un spécialiste de l’hôpital vers lequel vous êtes référé ou le pharmacien qui traite une ordonnance de votre part afin de pouvoir vous fournir les bons médicaments.

7. Échange de données

Afin de fournir les meilleurs soins possibles aux patients, les données les plus importantes de votre dossier médical de votre médecin généraliste et de votre pharmacie peuvent être consultées par l’infirmière de triage et le médecin généraliste de garde au poste médical du médecin généraliste (via le Point d’échange national). Nous ne pouvons demander ces données que si vous en avez donné l’autorisation à votre propre médecin généraliste et à votre pharmacie.

Si vous avez eu un contact avec nous par téléphone, si vous vous êtes rendu au poste médical du médecin généraliste, ou si vous avez reçu la visite du médecin généraliste à domicile, un résumé de ce contact et des soins prodigués sera envoyé (numériquement) à votre propre médecin généraliste. Cela permet à votre propre médecin généraliste de savoir la raison pour laquelle il a contacté le poste médical de médecine générale, quels soins ont été dispensés en conséquence et quels accords ont été conclus.

8. Mesures de sécurité

Nous avons pris plusieurs mesures de sécurité organisationnelles et techniques pour protéger vos données. De cette façon, tous les employés sont informés et sensibilisés à la sensibilité de la vie privée de vos données et à la manière de les traiter avec soin et en toute confidentialité. De plus, nos systèmes informatiques et nos connexions réseau sont protégés contre tout accès non autorisé. Si, malgré ces mesures, des tiers obtiennent un accès non autorisé à vos données, nous le signalerons à l’autorité néerlandaise de protection des données.

9. Vos droits

Vous avez le droit de consulter vos données. S’il s’avère que des données vous concernant sont incorrectes, vous avez le droit de les faire corriger, compléter ou supprimer par nos soins. Il se peut qu’il ne soit pas possible de (pleinement) répondre à une demande, par exemple si votre accès entraîne une violation de la vie privée d’autrui ou si la suppression des données signifie que vous ne pouvez pas être correctement pris en charge. Si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez le faire savoir verbalement ou par écrit en utilisant les coordonnées ci-dessous. Vos intérêts peuvent également être représentés par un représentant (tel qu’un représentant écrit, votre conservateur ou votre mentor).

10. Question de la plainte

Si vous avez une plainte concernant la manière dont nous traitons vos données, veuillez contacter notre délégué à la protection des données en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème avec notre délégué à la protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité néerlandaise de protection des données.

11. Coordonnées

Huisartsenspoedpost Midden-Holland (HAP MH) Midden-Holland
Délégué à la protection des données : PWA Schel, Stichting Privacyzorg :
Case postale 123
2800 AC Gouda
Tél. : 0182-322478
E-mail : Huisartsenspoedpost Midden-Holland (HAP MH)