الأسئلة الشائعة
في بعض الأحيان يمكن للطبيب العام رؤية هذا ، لكن هذه المعلومات ليست مرئية أو صحيحة دائما.
هذا هو السبب في أنه من المهم أن تأخذ معك نظرة عامة محدثة على أدويتك. يمكن الحصول على هذه النظرة العامة من الصيدلية الخاصة بك.
انظر الصيدلة.فقط في الحالات العاجلة تكون مؤهلا لتكرار وصفة طبية. لن تتلقى أبدا أدوية بوصفة طبية أكثر من اللازم حتى ساعة الاستشارة التالية من طبيبك. لا يتم صرف بعض الأدوية أبدا من خلال المركز الطبي Midden-Holland (HAP MH).
يشارك المركز الطبي لدينا في جمع البيانات للبحث العلمي من قبل المعهد الهولندي لأبحاث الرعاية الصحية (Nivel). لدى Nivel سياسة خصوصية صارمة للغاية ولا تتلقى أي معلومات منا يمكن استخدامها لتحديد المرضى مباشرة. يمكن للمرضى طلب مزيد من المعلومات من مقدم (مقدمي) الرعاية الصحية لدينا وكذلك تسجيل اعتراضهم المحتمل هناك.يمكن العثور على مزيد من المعلومات على الموقع الإلكتروني لتسجيلات الرعاية الأولية في Nivel: www.nivel.nl/zorgregistraties ولحماية الخصوصية: https://www.nivel.nl/nl/NZR/over-nivel/privacybescherming.
نعم ، في يوم العمل التالي ، سيتم إبلاغ طبيبك العام بمحتوى اتصالك مع المركز الطبي Midden-Holland (HAP MH).
إذا كنت قد منحت الإذن لطبيبك العام لهذا الغرض ، فيمكن للطبيب العام والمساعد عرض ملخص لملفك الطبي في المركز الطبي. ومع ذلك ، فليس من المؤكد أبدا 100٪ أن هذا الرابط سيعمل ، لذلك يظل من المهم أن تذكر البيانات الطبية المهمة بنفسك.
الوصول الآمن إلى بياناتك الطبية أثناء أزمة كورونا
بسبب أزمة كورونا ، أصبح HAP أكثر انشغالا من المعتاد. يمكننا مساعدتك بشكل أسرع وأفضل إذا تمكنا من إلقاء نظرة على البيانات الطبية التي يحتفظ بها الطبيب العام عنك. منح 8 ملايين هولندي بالفعل الإذن بطبيبهم العام لمشاركة بياناتهم مع HAP. لم تختار بعد؟ يسمح إجراء حكومي مؤقت ل HAP بعرض بياناتك. سيطلب منك موظفونا الإذن قبل عرض بياناتك الطبية.
ألست ودودا؟ ثم قد يعرض HAP بياناتك الطبية دون إذنك.
هل أشرت سابقا إلى أنك لا تمنح الإذن؟ ثم لا شيء يتغير. لا يمكن أبدا عرض بياناتك الطبية ، ولا حتى أثناء أزمة كورونا.التعرف على المزيد
يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول الإجراء المؤقت على الموقع الإلكتروني volgjezorg.nl/corona-opt. على volgjezorg.nl يمكنك أيضا معرفة من شاهد بياناتك الطبية و / أو تعديل أو تمرير اختيارك لإتاحة بيانات الطبيب العام للمركز الطبي Midden-Holland (HAP MH).
إذا لم تحضر لموعد محدد لك ، فستتلقى فاتورة للاستشارة الهاتفية.عندما تتصل بالمركز الطبي Midden-Holland (HAP MH) وتتلقى المشورة الطبية عبر الهاتف ، ستتلقى أنت أو شركة التأمين الصحي الخاصة بك دائما فاتورة. حتى إذا كنت قد اتصلت فقط بمساعد الطبيب وقدمت لك المشورة الطبية ، فستتلقى فاتورة. يتم تدريب مساعد الطبيب على التعامل مع عدد من الشكاوى بشكل مستقل. تقوم بذلك تحت مسؤولية الطبيب العام الحاضر. يتم دائما تقييم المشورة الطبية لمساعد الطبيب بعد ذلك من قبل طبيب عام.
الأسعار الحالية مدرجة هنا . تطبق هذه الأسعار في المساء والليل وعطلات نهاية الأسبوع، وهي محددة قانونيا من قبل هيئة الرعاية الصحية الهولندية (NZa). تعتبر الاستشارات الهاتفية أو مكالمات الفيديو من قبل الطبيب العام، أو الطبيب المساعد، أو الطبيب من خلال الاستشارات
حيث هذه المشاورة:
– يعمل كبديل للاستشارة أو الزيارة الجسدية
– تحتوي العناصر: التحليل المغناطيسي، (الهاتف) لأعراض (الإنذار)،
نصائح للتقييم والعلاج.معدلات
يعتمد المبلغ على نوع وتاريخ الاتصال:التاريخ حتى 1 يناير 2025 1 يناير 2026 التشاور € 172.27 €214.03 زار € 258.41 €321.05 استشارة الفرز 35.00 يورو
€35.00
يتم تسجيل جميع المكالمات إلى:- لمنع سوء الفهم بشأن المسار الصحيح للأحداث في الإجراءات اللاحقة، على سبيل المثال في حالة وجود شكوى أو اختلاف في الرأي حول نصيحة معينة،
- المقابلات في سياق مراقبة الجودة ،
- خلق إمكانية المراقبة وتحسين جودة الاتصالات الهاتفية إذا لزم الأمر،
- في حالة وجود أي شكاوى من المرضى ، استخدم المحادثة كمصدر للمعلومات.
نعم. يتم تسجيل جميع محادثات الأشخاص الذين يتصلون بالطبيب العام تلقائيا وتخزينها في بيئة آمنة لمدة عامين وفقا للإرشادات القانونية. يتم تسجيل المحادثات من اللحظة التي يلتقط فيها مساعد الطبيب الهاتف حتى لحظة انقطاع الاتصال بمساعد الطبيب أو الممارس العام.
يخضع هذا الإدراج لعدد من القواعد الصارمة ، قانونيا وداخليا في المركز الطبي Midden-Holland (HAP MH). على سبيل المثال ، تم إبلاغ هيئة حماية البيانات الهولندية بتسجيل المحادثات. داخل المركز الطبي Midden-Holland (HAP MH) هناك قواعد صارمة لإعادة التنصت على المحادثات. هذه منصوص عليها في بروتوكول.
عام: من أجل تقديم رعاية طبية جيدة ، نقوم بتسجيل تفاصيل الاتصال والبيانات الطبية الخاصة بك. نقوم بذلك بما يتماشى مع قانون اتفاقية العلاج الطبي (WGBO) واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). هذا يعني أننا نستخدم بياناتك فقط لتوفير الرعاية الطبية والإدارة المرتبطة بها وأننا نحمي بياناتك من الانتهاك من قبل أطراف ثالثة. نقوم بتخزين بياناتك طالما كان ذلك ضروريا لتوفير الرعاية وطالما يتطلب القانون منا الاحتفاظ ببياناتك. بعد هذه الفترة ، سنقوم بحذف بياناتك.
نتبادل البيانات مع مقدمي الرعاية الصحية الآخرين ، مثل طبيب عام، والصيدليات، والمستشفيات، وما إلى ذلك. نقوم بذلك من خلال أنظمة آمنة وفقط عند الضرورة. لن يصل ممرضو طبيبنا العام، PA، USA وممرضات الفرز إلى بياناتك إلا إذا كان ذلك ضروريا لأداء مهامهم. وقع كل من يعمل مع البيانات الشخصية في HAP اتفاقية سرية. من أجل مراقبة وتحسين جودة خدماتنا ، نقوم بتسجيل المحادثات الهاتفية. يتم حذف هذه المحادثات بعد عامين .
من أجل سلامتك وسلامتنا ، يتم تسجيل صور الكاميرا لغرفة الانتظار. سيتم حذف هذه الصور بعد 10 أيام.
لقد قمنا بإشراك موردي تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لصيانة وإدارة برامجنا. لقد اخترنا هؤلاء الموردين بعناية وأبرمنا اتفاقيات واضحة معهم بشأن السرية والأمن. إذا حدث ، على الرغم من إجراءاتنا ، أن تحصل أطراف ثالثة على وصول غير مصرح به إلى بياناتك ، فسنقوم بإبلاغ هيئة حماية البيانات الهولندية بذلك. تتم مراجعة الطريقة التي نتعامل بها مع البيانات وجوانب الخصوصية المحيطة بها بشكل دوري. تحقيقا لهذه الغاية، نحن تابعون لمؤسسة العناية بالخصوصية.
حقوقك: يحق لك الوصول إلى بياناتك. إذا تبين أن البيانات الخاصة بك غير صحيحة، فيحق لك تصحيحها أو حذفها من قبلنا. قد لا يكون من الممكن الامتثال (بالكامل) لطلب (على سبيل المثال، إذا أدى وصولك إلى انتهاك خصوصية الآخرين). إذا كنت ترغب في عرض بياناتك، فيرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا.
القاصرون: في مجال الرعاية الصحية ، يتمتع الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و 17 عاما بنفس حقوق المرضى مثل البالغين. وهذا يعني، من بين أمور أخرى، أنه لا يسمح لمقدمي الرعاية بإعطاء الوالدين معلومات طبية، ما لم يمنح القاصر الإذن بذلك. يقرر الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و 17 عاما أيضا العلاج الطبي بشكل مستقل تماما.
في حالة الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 12 و 16 عاما ، يقرر الآباء والشباب من حيث المبدأ معا العلاج الطبي. يقوم مقدم الرعاية بإبلاغ الوالد بقدر ما يكون ذلك مناسبا حتى يتمكن من منح الإذن.
بالنسبة للأطفال حتى سن 12 عاما ، يجب الحصول على موافقة الوالدين للعلاج الطبي. ومع ذلك ، سيقوم مقدم الرعاية بإشراك الطفل قدر الإمكان ، على سبيل المثال من خلال تقديم معلومات مفهومة حول العلاج.
الشكاوى: إذا كانت لديك أي شكاوى أو مجاملات حول الطريقة التي نتعامل بها مع بياناتك، فيرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا. اسمه وعنوان بريده الإلكتروني مذكوران أدناه. إذا لم تتمكن من حل المشكلة مع مسؤول حماية البيانات لدينا، فيحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الهولندية.مسؤول حماية البيانات: P.W.A. Schell MA ، Stichting Privacyzorg.
Practitioner@hapmh.nl العامةهيئة حماية البيانات الهولندية: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
قد يستخدم سائقو الطبيب المناوب الأضواء الساطعة وصفارات الإنذار إذا كانت هناك رحلة طارئة في موقف يهدد الحياة. هذا يعني رحلة حيث يجب أن يكون الطبيب العام مع مريض في أسرع وقت ممكن. من حيث المبدأ ، يتم استخدام وقت 15 دقيقة ، تماما مثل سيارات الإسعاف.
يتمتع سائقو الطبيب المناوب بمعرفة كبيرة بالمنطقة. بالإضافة إلى ذلك ، تم تجهيز السيارات بنظام ملاحة يوضح الطريق.إذا تعذر نقلك إلى المركز الطبي في ميدن هولندا (HAP MH) لأسباب طبية ، فسيقوم طبيب عام بزيارتك في المنزل. يتم إحضار الطبيب العام من قبل سائق يمكنه أيضا تقديم المساعدة الطبية. خضع السائق لتدريب خاص لهذا الغرض. على سبيل المثال ، يوفر السائق – نيابة عن GP – أدوات أو يقوم بتشغيل المعدات التي يعمل بها GP.
هذا يعتمد على كيفية تقييم حالة المريض. إذا كانت هناك مكالمة عاجلة حقا – على سبيل المثال ، هل حياة المريض في خطر أو يمكن أن ينشأ مثل هذا الموقف – فإن القاعدة هي أنه يجب أن تكون المساعدة الطبية المتخصصة موجودة في غضون 20 دقيقة. يمكن أن يكون هذا الطبيب المناوب في المركز الطبي Midden-Holland (HAP MH) أو سيارة إسعاف. إذا كانت حالة المريض أقل خطورة ، فسيحاول الطبيب المناوب الوصول إلى المريض في أسرع وقت ممكن. من الطبيعي أن تكون لحالات الطوارئ الأسبقية على الزيارات الأقل إلحاحا. تماما كما هو الحال مع طبيبك.
لا. عدم وجود وسيلة نقل ليس سببا لإرسال طبيب الطوارئ في الخدمة. يجب على المرضى توفير وسائل النقل الخاصة بهم. فقط عندما يتعذر النقل لأسباب طبية ، يأتي الطبيب المناوب إلى منزلك.
الشكاوي
المركز الطبي Midden-Holland هو منظمة يعمل فيها الكثير من الناس. لا يمكن استبعاد أن تنشأ شكاوى حول جوانب معينة من الاتصال بالمركز الطبي (HAP).
نعتقد أنه من المهم أن تأتي إلينا بشكواك.
إنها فرصة لك للتعبير عن شكواك ومناقشتها معنا. ومن المهم أن تنظر الوحدة في كيفية منع هذه الشكوى في المستقبل، وتحسين تنظيم الوحدة حيثما أمكن ذلك.
إذا أمكن ، ناقش الشكوى مباشرة مع الممارس العام أو موظف المركز الطبي. إذا لم يكن ذلك ممكنا، يمكنك تقديم الشكوى إلى مسؤول شكاوى مستقل . يمكنك تقديم شكواك عبر نموذج الشكاوى عبر الإنترنت. انقر هنا.
يمكنك أيضا استخدام نموذج الشكوى لتقديم الملاحظات. على سبيل المثال ، إذا كنت تعتقد أنه يمكننا تحسين شيء ما ، لكنها ليست شكوى.
هل أنت غير قادر على إكمال نموذج الشكوى عبر الإنترنت ، أو هل لديك أسئلة حول تقديم شكوى؟ يرجى الاتصال بالمركز الطبي عبر الهاتف على الرقم 0182-322478. متاح من الاثنين إلى الجمعة بين الساعة 9:00 و 17:00.
تكمل
إذا كنت ترغب في الإشادة باتصالك بالمركز الطبي، نود أن نسمع منك . يمكنك إرسال مجاملتك عبر نموذج المجاملة عبر الإنترنت. انقر هنا.
تحديد الهوية مطلوب بموجب القانون ، انظر: https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/identificatieplicht/vraag-en-antwoord/identificatieplicht-zorg. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن تسجيل البيانات الصحيحة للمطالبة من خلال تحديد الهوية. لذلك ، أحضر دائما إثبات هويتك مع BSN الخاص بك وبطاقة التأمين الخاصة بك إلى المركز الطبي Midden-Holland (HAP MH).قانون الحظر الجزئي على ملابس الوجه
نعتقد أنه من المهم أن تشعر بالترحيب في رعاية الطبيب العام في حالات الطوارئ في HAP. نحن لا نستبعد أي شخص من الرعاية المناسبة.
لتحديد وتوفير الرعاية المناسبة ، سيطلب منك خلع النقاب أو البرقع أو خوذة الوجه بالكامل أو غيرها من الملابس التي تغطي الوجه.نعم يمكنك. إذا كان طبيبك العام غير تابع للمركز الطبي Midden-Holland (HAP MH) ، فيمكنك الاتصال بالمركز الطبي Midden Holland للحصول على رعاية الممارس العام الحاد خارج ساعات العمل. إذا قمت بزيارة المركز الطبي Midden-Holland (HAP MH) للحصول على استشارة ، فقد تضطر إلى الدفع مباشرة إلكترونيا (رقم التعريف الشخصي) أو نقدا. سوف تتلقى إيصالا لهذا. أثناء الاستشارة الهاتفية ، ستتلقى فاتورة في المنزل. يمكنك بعد ذلك المطالبة بالتكاليف بنفسك من شركة التأمين الخاصة بك.
يمكن أن تنتظر الشكاوى المزعجة ولكن غير العاجلة حتى ساعة الاستشارة العادية التالية لطبيبك العام. يتم إصدار الوصفات الطبية المتكررة فقط للأدوية الضرورية للغاية ولفترة قصيرة من الزمن فقط. ليس هناك نية لاستشارة المركز الطبي Midden-Holland (HAP MH) للحصول على رأي ثان أو إذا لم يكن لديك الوقت لزيارة طبيبك العام في أيام العمل.- طبيب عام
- طبيب عام في التدريب. تعمل هذه دائما تحت إشراف طبيب عام. تعتمد درجة الإشراف على مرحلة البرنامج.
- أخصائيو التمريض. هؤلاء هم الممرضون اللواتي أكملن تدريبا إضافيا. يرون مجموعة محددة مسبقا من الشكاوى الصحية. إذا لزم الأمر ، يتشاورون مع طبيب عام. يسمح لهم أيضا بوصف (بعض الأدوية).
- مساعدو الأطباء. إنها تشبه أخصائي التمريض ، باستثناء أن التعليم السابق قد يكون مختلفا ، مثل العلاج الطبيعي.
- طاقم دعم الاستشارة GP. هؤلاء هم مساعدو الأطباء الذين خضعوا لتدريب إضافي وبالتالي يمكنهم التعامل مع عدد محدد من الشكاوى الصحية بشكل مستقل. يتم دائما ترخيص هذه الاتصالات من قبل طبيب عام.
- ممرضات الفرز. هؤلاء هم مساعدو الأطباء الذين تلقوا تدريبا إضافيا على تقييم طلب المساعدة (الهاتفي). بمساعدة نظام الفرز الإلكتروني ، تحدد مدى إلحاح طلب المساعدة.
- مساعدو الطبيب. يتمتع مساعدو الطبيب الذين يعملون معنا بالفعل بخبرة كبيرة وهم يتدربون ليصبحوا ثلاثيين.
- طلاب الطب. نظرا لنقص ممرضات الفرز ، نستخدم أيضا طلاب الطب لتقييم طلب المساعدة عبر الهاتف. لقد تلقوا أيضا تدريبا لهذا الغرض.
لا. من المهم لك وللمنظمة أن تتصل أولا بالمركز الطبي Midden-Holland (HAP MH) وتقدم شكواك إلى مساعد الطبيب الذي سيتحدث إليك. سنحدد معك ما إذا كان يمكن تحديد موعد للاستشارة أو الزيارة. رقم هاتف المركز الطبي Midden-Holland هو 0182-322488.
HAPMH هي شراكة بين جميع الأطباء العامين في الأماكن التالية: Ammerstol و Benschop و Bergambacht و Berkenwoude و Bodegraven و Boskoop و Bleiswijk و Cabauw و Driebruggen و Gouda و Gouderak و Haastrecht و Hekendorp و Krimpen aan de Lek و Lekkerkerk و Moerkapelle و Moordrecht و Nieuwerbrug و Ouderkerk aan de IJssel و Oudewater و Papekop و Polsbroek و Reeuwijk و Schoonhoven و Snelrewaard و Stolwijk و Vlist و Waarder و Waddinxveen و Zevenhuizen و Zwammerdam.
يوفر HAPMH رعاية حادة للطبيب العام خارج ساعات العمل: كل يوم بين الساعة 17:00 مساء و 8:00 صباحا ، طوال عطلة نهاية الأسبوع وفي جميع أيام العطل المعترف بها.