常见问题
法律要求提供身份证明，请参阅： https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/identificatieplicht/vraag-en-antwoord/identificatieplicht-zorg。此外，可以通过身份识别来注册索赔的正确数据。因此，请务必携带您的身份证明以及您的 BSN 和保险卡前往 Huisartsenspoedpost Midden-Holland （HAP MH）。部分禁止蒙面服法
我们认为，让您在 HAP 接受紧急全科医生护理感到受欢迎非常重要。我们不会排除任何人获得适当的护理。
为了识别并提供适当的护理，您将被要求脱掉面纱、罩袍、全罩式头盔或其他面罩衣服。是的你可以。如果您的全科医生不隶属于 GP Spoedpost Midden-Holland （HAP MH），您可以在办公时间之外前往 GP Spoedpost Midden Holland 进行急性全科医生护理。如果您前往 Huisartsenspoedpost Midden-Holland （HAP MH） 进行咨询，您可能需要直接以电子方式 （pin） 或现金支付。您将收到这方面的收据。在电话咨询期间，您将在家中收到发票。然后，您可以自行向保险公司索赔费用。
烦人但不紧急的投诉可以等到您自己的全科医生的下一个正常咨询时间。重复处方只针对非常必要的药物开具，而且时间很短。如果您没有时间在工作日拜访自己的全科医生，则无意咨询 Huisartsenspoedpost Midden-Holland （HAP MH） 以获得第二意见。- 全科医生
- 接受培训的全科医生。这些始终在全科医生的监督下工作。监督程度取决于计划的阶段。
- 护士专家。这些是完成额外培训的护士。他们看到预先确定的健康投诉选择。如有必要，他们会咨询全科医生。他们还被允许开（某些）药物。
- 医师助理。他们与专科护士相似，只是以前的教育可能不同，例如物理治疗。
- 咨询支持人员 GP。这些医生助理经过额外培训，因此可以独立处理选定数量的健康投诉。这些联系人始终由全科医生授权。
- 分诊护士。这些是医生助理，他们在评估（电话）帮助请求方面接受过额外培训。在电子分诊系统的帮助下，她确定了帮助请求的紧急程度。
- 医生的助手。与我们一起工作的医生助理已经有很多经验，并且正在接受培训成为三诊科医生。
- 医学生。由于分诊护士短缺，我们还使用医学生通过电话评估帮助请求。他们也接受了这方面的培训。
不。对于您自己和组织来说，首先致电全科医生急诊站 Midden-Holland （HAP MH） 并将您的投诉提交给医生助理非常重要，医生助理会为您接通电话。我们将与您一起决定是否可以预约咨询或访问。Huisartsenspoedpost Midden-Holland 的电话号码是 0182-322488。
HAPMH 是来自以下地方 的所有全科医生的合作伙伴：Ammerstol、Benschop、Bergambacht、Berkenwoude、Bodegraven、Boskoop、Bleiswijk、Cabauw、Driebruggen、Gouda、Gouderak、Haastrecht、Hekendorp、Krimpen aan de Lek、Lekkerkerk、Moerkapelle、Moordrecht、Nieuwerbrug、Ouderkerk aan de IJssel、Oudewater、Papekop、Polsbroek、Reeuwijk、Schoonhoven、Snelrewaard、Stolwijk、Vlist、Waarder、Waddinxveen、Zevenhuizen 和 Zwammerdam。
HAPMH 在办公时间之外提供急症全科医生护理：每天晚上 17：00 至早上 8：00 之间，整个周末和所有认可的节假日。
值班医生的司机如果在危及生命的情况下发生紧急乘车，可以使用闪光灯和警报器。这意味着全科医生必须尽快与患者在一起。原则上，使用15分钟的时间，就像救护车一样。
值班医生的司机对该地区有很深的了解。此外，这些汽车还配备了导航系统，可以指路。如果您因医疗原因无法被送往 Huisartsenspoedpost Midden-Holland （HAP MH），全科医生将上门拜访您。全科医生由司机带来，司机也可以提供医疗援助。司机为此接受了特殊培训。例如，司机代表全科医生提供全科医生使用的仪器或作设备。
这取决于如何评估患者的病情。如果有非常紧急的电话 – 例如，患者的生命是否处于危险之中或可能出现这种情况 – 规则是专家医疗援助必须在 20 分钟内到达。这可以是米登-荷兰全科医生急诊站 （HAP MH） 值班的全科医生或救护车。如果患者病情不那么严重，值班全科医生会尽快找到患者。紧急情况自然优先于不太紧急的就诊。就像你自己的医生一样。
不。没有交通工具不是派急诊医生值班的理由。患者必须提供自己的交通工具。只有当因医疗原因无法运输时，值班医生才会上门。
投诉
Huisartsenspoedpost Midden-Holland 是一个许多人工作的组织。不能排除可能会对与 GP 医疗站 （HAP） 联系的某些方面产生投诉。
我们认为，您向我们提出投诉非常重要。
这是您表达投诉并与我们讨论的机会。对于 HAP 来说，重要的是要研究如何在未来防止这种投诉，并在可能的情况下改进 HAP 的组织。
如果可能，请直接与全科医生或全科医生医疗站的工作人员讨论投诉。如果无法做到这一点，您可以将投诉提交给独立 的投诉官员。 您可以通过在线投诉表提交投诉。点击 这里。
您还可以使用投诉表单提供反馈。例如，如果您认为我们可以改进某些东西，但这不是抱怨。
您是否无法填写在线投诉表，或者您对提交投诉有疑问？请致电 0182-322478 联系全科医生急诊站。周一至周五 9：00 至 17：00 开放。
赞美
如果您想赞美您与医疗站的联系，我们希望收到您的来信 。您可以通过在线赞美表提交您的赞美。点击 这里。
有时全科医生可以看到这一点，但这些信息并不总是可见或正确的。
这就是为什么随身携带药物的最新概述很重要。此概述可以从您自己的药房获得。
参见药房。只有在紧急情况下，您才有资格获得重复处方。在您自己的全科医生的下一个咨询时间之前，您永远不会收到超过所需剂量的处方药。某些药物从不通过 GP Emergency Station Midden-Holland （HAP MH） 配发。
如果您没有参加为您安排的预约，您将收到电话咨询的发票。当您联系 Huisartsenspoedpost Midden-Holland （HAP MH） 并通过电话获得医疗建议时，您或您的健康保险公司将始终收到发票。即使您只与医生的助理接触过并且她给了您医疗建议，您也会收到账单。医生助理接受过独立处理多项投诉的培训。她在主治全科医生的责任下完成这项工作。医生助理的医疗建议总是在事后由全科医生进行评估。
当前费率列于 此处 。这些费率适用于晚上、夜间和周末，由荷兰医疗管理局（NZa）依法设定。全科医生、视觉专科医生或医师助理的电话或视频咨询被视为咨询
其中，此次咨询：
– 作为实体咨询或就诊的替代
– 元素包括：记忆、（电话）、对（警报）症状的检查，
评估与治疗建议。率
金额取决于联系的类型和日期：日期截至 2025年1月1日 2026年1月1日 咨询 € 172.27 €214.03 访问 €258.41 €321.05 分诊咨询 35.00欧元
35欧元
我们的全科医生急诊站参与荷兰医疗保健研究所 （Nivel） 的科学研究数据收集。Nivel 有非常严格的隐私政策，不会从我们这里收到任何可用于直接识别患者身份的信息。患者可以向我们的医疗保健提供者索取更多信息，并在那里登记他们可能的反对意见。更多信息可以在 Nivel 初级保健注册 网站找到：www.nivel.nl/zorgregistraties 和隐私保护： https://www.nivel.nl/nl/NZR/over-nivel/privacybescherming。
是的，在下一个工作日，您的全科医生将了解您与 GP Emergency Station Midden-Holland （HAP MH） 的联系内容。
如果您已向自己的全科医生授予许可，则全科医生和全科医生医疗站的助理可以查看您的医疗档案摘要。但是，永远无法 100% 确定此链接是否有效，因此您自己提及重要的医疗数据仍然很重要。
在新冠危机期间安全访问您的医疗数据
由于电晕危机，HAP 比平时更忙。如果我们能够查看全科医生保留的您的医疗数据，我们可以更快更好地为您提供帮助。800 万荷兰人已经允许他们的全科医生与 HAP 共享他们的数据。还没有做出选择？一项临时政府措施允许 HAP 查看您的数据。我们的工作人员在查看您的医疗数据之前会征求您的许可。
你不平易近人吗？然后 HAP 可能会在未经您许可的情况下查看您的医疗数据。
您之前是否表示不给予许可？然后什么都没有改变。即使在新冠危机期间，也无法查看您的医疗数据。了解更多信息
您可以在网站上找到有关临时措施 的更多信息 volgjezorg.nl/corona-opt。 在 volgjezorg.nl 上，您还可以查看谁查看了您的医疗数据和/或调整或传递您的选择，以将全科医生的数据提供给 Midden-Holland 全科医生急诊站 （HAP MH）。
所有通话都被记录到：- 防止在随后的诉讼程序中对事件的正确进程产生误解，例如在对特定建议提出投诉或意见分歧的情况下，
- 质量控制背景下的访谈，
- 创造监控的可能性，并在必要时提高电话通信质量，
- 如果患者有任何投诉，请使用对话作为信息来源。
是的。根据法律准则，致电全科医生的所有对话都会自动记录并在安全环境中存储 2 年。从医生助理拿起电话的那一刻起，直到与医生助理或全科医生断开连接的那一刻，对话都会被记录下来。
米登-荷兰全科医生急诊站 （HAP MH） 的法律和内部都有许多严格的规则与这种入院有关。例如，对话的录音已报告给荷兰数据保护局。在 Huisartsenspoedpost Midden-Holland （HAP MH） 内，重新窃听对话适用严格的规定。这些都是在协议中规定的。
一般：为了提供良好的医疗服务，我们会记录您的联系方式和医疗数据。我们根据《医疗协议法》（WGBO） 和《通用数据保护条例》（GDPR） 这样做。这意味着我们仅将您的数据用于提供医疗护理和相关管理，并保护您的数据免受第三方的侵犯。我们会在提供护理所需的时间内存储您的数据，并且只要法律要求我们保留您的数据。在此期限之后，我们将删除您的数据。
我们与其他医疗保健提供者交换数据，例如全科医生、药房、医院等。我们通过安全系统进行此作，并且仅在必要时进行。我们的全科医生、PA、VS 和分诊护士只有在执行任务所必需时才会查阅您的数据。在 HAP 处理个人数据的每个人都签署了保密协议。为了监控和提高我们的服务质量，我们会记录电话交谈。这些对话将在 2 年 后删除。
为了您和我们的安全，候诊室的摄像头图像会被记录下来。这些图像将在 10 天后删除。
我们聘请了 ICT 供应商来维护和管理我们的软件。我们精心挑选了这些供应商，并与他们就保密和安全达成了明确的协议。如果尽管我们采取了措施，但第三方未经授权访问您的数据，我们将向荷兰数据保护局报告。我们会定期审查我们处理数据的方式以及围绕数据的隐私方面。为此，我们隶属于隐私保护基金会。
您的权利：您有权访问您的数据。如果事实证明有关您的数据不正确，您有权要求我们更正或删除它。可能无法（完全）遵守请求（例如，如果您的访问导致侵犯他人的隐私）。如果您想查看您的数据，请联系我们的数据保护官。
未成年人：在医疗保健领域，16 岁和 17 岁的青少年享有与成年人相同的患者权利。这意味着，除其他事项外，除非未成年人获得许可，否则护理提供者不得向父母提供医疗信息。16 岁和 17 岁的年轻人也完全独立地决定医疗。
对于12至16岁的青少年，原则上由父母和青少年共同决定就医事宜。护理提供者将通知父母，以便能够给予许可。
对于 12 岁以下的儿童，就医需要父母同意。但是，护理提供者将尽可能让孩子参与进来，例如通过提供有关治疗的易于理解的信息。
投诉：如果您对我们处理您数据的方式有任何投诉或赞美，请联系我们的数据保护官。他/她的姓名和电子邮件地址如下。如果您无法与我们的数据保护官解决问题，您有权向荷兰数据保护局提出投诉。数据保护官：P.W.A. Schell MA，Stichting Privacyzorg。
huisartsenpost@hapmh.nl荷兰数据保护局： www.autoriteitpersoonsgegevens.nl