Informativa sulla privacy Medico generico Emergency Station Midden-Holland (HAP MH) Midden-Holland

1. Disposizioni generali

Al fine di essere in grado di fornire una buona assistenza medica di emergenza, registriamo i dati che vi riguardano. Lo facciamo in linea con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Oltre a questa legge generale, esistono norme specifiche per la privacy nel settore sanitario. Queste regole sono stabilite nel Medical Treatment Agreement Act (WGBO). La presente informativa sulla privacy ha lo scopo di informarvi sui vostri diritti e sui nostri obblighi che si applicano ai sensi del GDPR e WGBO.

2. Utilizzo dei dati personali dell’utente

Quando ci contattate telefonicamente, vi recate presso la stazione medica del medico di base o un medico di base viene a casa vostra, vengono registrati diversi dati personali che vi riguardano. Registriamo questi dati in una cartella elettronica del paziente, necessaria per potervi fornire una buona assistenza medica e per la liquidazione finanziaria delle cure che vi vengono fornite.

Trattiamo i seguenti dati personali:

Nome, indirizzo e luogo di residenza
Data di nascita
Genere
Numero telefonico
Numero di servizio al cittadino (BSN)
Dettagli dell’assicurazione
Nome del tuo medico di famiglia
Dati medici

Riceviamo anche dati da altri fornitori di servizi sanitari, che possono includere il tuo medico di famiglia o la tua farmacia. Al fine di monitorare e migliorare la qualità delle nostre cure, registriamo le conversazioni telefoniche. Le registrazioni di queste conversazioni possono essere utilizzate in caso di reclamo o incidente. Queste registrazioni sono conservate per un massimo di 1 anno.

Per la vostra e la nostra sicurezza, le immagini delle telecamere vengono registrate nelle aree di attesa della stazione medica del medico di base. Quando si verifica un incidente, è possibile richiedere le immagini pertinenti ai fini della gestione dell’incidente.

3. Perché trattiamo i tuoi dati?

Ai sensi del GDPR, la Posta Medica GP è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali. I tuoi dati sono raccolti per:

fornire cure aggiornate ai medici di medicina generale;
dichiarare le cure fornite alle casse malati;
valutare e garantire la qualità delle cure fornite;

I dati anonimi sono raccolti per:

contabilizzazione dell’assistenza fornita alle casse malati;
contribuire alla ricerca (scientifica), all’istruzione e all’informazione.

4. Periodo di conservazione dei tuoi dati

Conserviamo i tuoi dati per tutto il tempo necessario per la fornitura di assistenza e per tutto il tempo in cui la legge ci impone di conservare i tuoi dati. Trascorso questo periodo, cancelleremo i tuoi dati.

5. Chi ha accesso ai tuoi dati?

Solo gli operatori sanitari e i dipendenti direttamente coinvolti nel trattamento e nella gestione della tua richiesta di assistenza possono consultare i tuoi dati. Ciò include, tra l’altro: l’infermiere di triage (assistente medico qualificato) con cui hai un contatto telefonico / ti riceve allo sportello e il medico di base o il collega operatore sanitario che ti cura. Consulteranno il tuo fascicolo solo nella misura necessaria per il tuo trattamento.

In caso di gestione di un reclamo, potrebbe essere necessario che l’addetto ai reclami e il responsabile del General Practitioner Emergency Station Midden-Holland (HAP MH) controllino il fascicolo ed eventualmente le registrazioni delle conversazioni telefoniche e/o le immagini delle telecamere. Concedi un’autorizzazione separata per questo.

6. Divulgazione dei dati personali dell’utente a terzi

I dipendenti della nostra organizzazione hanno l’obbligo di trattare i vostri dati personali in modo confidenziale. Ciò significa, ad esempio, che è necessario il consenso esplicito dell’utente per il trasferimento dei dati personali a terzi. Tuttavia, ci sono alcune eccezioni a questa regola. Sulla base di una disposizione di legge, l’obbligo di riservatezza del fornitore di cure può essere violato, ad esempio se si teme un grave pericolo per la propria salute o per quella di qualcun altro. Inoltre, i dati possono essere scambiati, oralmente, per iscritto o digitalmente con altri operatori sanitari coinvolti nel trattamento. Ad esempio, con il servizio di ambulanza, il pronto soccorso, uno specialista dell’ospedale a cui sei indirizzato o il farmacista che elabora una tua prescrizione per poterti fornire i farmaci giusti.

7. Scambio di dati

Al fine di fornire la migliore assistenza possibile al paziente, i dati più importanti della cartella clinica del proprio medico di base e della farmacia possono essere visualizzati dall’infermiere di triage e dal medico di base di turno presso la stazione medica del medico di base (tramite il Punto di Scambio Nazionale). Questi dati possono essere richiesti da noi solo se avete dato il permesso al vostro medico di famiglia e alla vostra farmacia.

Se hai avuto contatti con noi per telefono, se sei stato alla stazione medica del medico di base o se sei stato visitato dal medico di base a domicilio, un riepilogo di questo contatto e delle cure fornite sarà inviato (digitalmente) al tuo medico di base. In questo modo il proprio medico di base può conoscere il motivo per cui si è rivolto, quali cure sono state fornite di conseguenza e quali accordi sono stati stipulati.

8. Misure di sicurezza

Abbiamo adottato diverse misure di sicurezza organizzative e tecniche per proteggere i tuoi dati. In questo modo, tutti i dipendenti sono informati e sensibilizzati sulla sensibilità alla privacy dei tuoi dati e su come gestirli con cura e con la massima riservatezza. Inoltre, i nostri sistemi informatici e le connessioni di rete sono protetti contro l’accesso non autorizzato. Se, nonostante queste misure, terzi ottengono l’accesso non autorizzato ai tuoi dati, lo segnaleremo all’Autorità olandese per la protezione dei dati.

9. I tuoi diritti

L’utente ha il diritto di consultare i propri dati. Se risulta che i dati che ti riguardano non sono corretti, hai il diritto di farli correggere, integrare o cancellare da noi. È possibile che non sia possibile soddisfare (completamente) una richiesta, ad esempio se l’accesso dell’utente comporta una violazione della privacy altrui o se la cancellazione dei dati comporta l’impossibilità di prendersi cura dell’utente. Se desiderate esercitare i vostri diritti, potete comunicarlo verbalmente o per iscritto utilizzando i dettagli di contatto riportati di seguito. I tuoi interessi possono anche essere rappresentati da un rappresentante (come un rappresentante scritto, il tuo curatore o mentore).

10. Questione del reclamo

In caso di reclami sul modo in cui gestiamo i dati, si prega di contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito. Se non è possibile risolvere la questione con il nostro Responsabile della protezione dei dati, l’utente ha il diritto di presentare un reclamo all’Autorità olandese per la protezione dei dati.

11. Informazioni di contatto

Huisartsenspoedpost Midden-Holland (HAP MH) Midden-Holland
Responsabile della protezione dei dati: PWA Schel, Stichting Privacyzorg :
Casella postale 123
2800 AC Gouda
Tel: 0182-322478
E-mail: Huisartsenspoedpost Midden-Holland (HAP MH)