Politik om beskyttelse af personlige oplysninger Praktiserende læge Emergency Station Midden-Holland (HAP MH) Midden-Holland

1. Generelt

For at kunne yde god akut lægehjælp registrerer vi oplysninger om dig, hvilket vi gør i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR). Ud over denne generelle lov er der specifikke regler for privatlivets fred i sundhedsvæsenet, som er fastsat i lov om aftaler om lægebehandling (WGBO). Denne privatlivspolitik har til formål at informere dig om dine rettigheder og vores forpligtelser, der gælder i henhold til GDPR og WGBO.

2. Brug af dine personoplysninger

Når du kontakter os telefonisk, besøger den praktiserende læges lægestation, eller en praktiserende læge kommer hjem til dig, registreres forskellige personoplysninger om dig, som vi registrerer i en elektronisk patientjournal, hvilket er nødvendigt for at kunne yde dig god lægehjælp og for at kunne betale den behandling, du har fået.

Vi behandler følgende personoplysninger:

Navn, adresse og bopæl
Fødselsdag
Køn
Telefonnummer
Borgerservicenummer (BSN)
Oplysninger om forsikring
Navn på din egen læge
Medicinske data

Vi modtager også data fra andre sundhedsudbydere, som kan omfatte din egen praktiserende læge eller apotek. For at overvåge og forbedre kvaliteten af vores pleje optager vi telefonsamtaler. Optagelserne af disse samtaler kan bruges i tilfælde af en klage eller en hændelse. Disse optagelser opbevares i højst 1 år.

Af hensyn til din og vores sikkerhed optages kamerabilleder i venteområderne på den praktiserende læges lægestation. Når en hændelse er indtruffet, kan der rekvireres de relevante billeder med henblik på at håndtere hændelsen.

3. Hvorfor behandler vi dine oplysninger?

I henhold til GDPR er GP Medical Post ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger. Dine data indsamles til:

levering af opdateret alment praktiserende lægebehandling
at oplyse sygesikringen om den behandling, du har fået;
vurdering og sikring af kvaliteten af den leverede pleje

Anonyme data indsamles til:

regnskab for pleje ydet til sygeforsikringsselskaber;
bidrage til (videnskabelig) forskning, uddannelse og information.

4. Opbevaringsperiode for dine data

Vi opbevarer dine data, så længe det er nødvendigt for at yde pleje, og så længe loven kræver, at vi opbevarer dine data. Efter denne periode sletter vi dine data.

5. Hvem har adgang til dine data?

Kun sundhedsudbydere og medarbejdere, der er direkte involveret i behandlingen og håndteringen af din behandlingsanmodning, kan konsultere dine data. Dette omfatter blandt andet: triagesygeplejersken (kvalificeret lægeassistent), som du har telefonisk kontakt/modtager dig ved skranken, og den praktiserende læge eller anden sundhedsplejerske, der behandler dig. De vil kun konsultere din journal i det omfang, det er nødvendigt for din behandling.

I tilfælde af behandling af en klage kan det være nødvendigt for klagemedarbejderen og lederen af den praktiserende læges skadestuestation Midden-Holland (HAP MH) at inspicere din fil og muligvis optagelser af telefonsamtaler og/eller kamerabilleder. Du giver særskilt tilladelse til dette.

6. Videregivelse af dine personoplysninger til tredjeparter

Medarbejderne i vores organisation har pligt til at behandle dine personoplysninger fortroligt. Det betyder f.eks., at dit udtrykkelige samtykke er påkrævet for overførsel af dine personoplysninger til tredjepart. Der er dog nogle undtagelser fra denne regel. Sundhedsudbyderens tavshedspligt kan på grundlag af en lovbestemmelse brydes, f.eks . hvis der er frygt for alvorlig fare for dit eller andres helbred. Derudover kan data udveksles, mundtligt, skriftligt eller digitalt med andre sundhedsudbydere, der er involveret i din behandling. Det kan fx være hos ambulancetjenesten, skadestuen, en specialist på det hospital, du er henvist til, eller apoteket, der behandler en recept fra dig for at kunne levere den rigtige medicin til dig.

7. Udveksling af oplysninger

For at yde den bedst mulige patientbehandling kan de vigtigste data fra din lægejournal hos din egen praktiserende læge og apotek ses af triagesygeplejersken og den vagthavende læge på den praktiserende læges lægestation (via det nationale udvekslingspunkt). Disse data kan kun anmodes om af os, hvis du har givet tilladelse til din egen praktiserende læge og apotek.

Hvis du har haft telefonisk kontakt med os, hvis du har været hos den praktiserende læge, eller hvis du har været hjemmebesøgt af den praktiserende læge, vil en oversigt over denne kontakt og den leverede pleje blive sendt (digitalt) til din egen praktiserende læge. Dette giver din egen praktiserende læge mulighed for at kende årsagen til at kontakte den praktiserende læge, hvilken pleje der er ydet som følge heraf, og hvilke aftaler der er indgået.

8. Sikkerhedsforanstaltninger

Vi har truffet flere organisatoriske og tekniske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data. På denne måde bliver alle medarbejdere informeret og gjort opmærksomme på dine datas følsomhed over for privatlivets fred, og hvordan de skal håndteres omhyggeligt og under streng fortrolighed. Derudover er vores computersystemer og netværksforbindelser beskyttet mod uautoriseret adgang. Hvis tredjeparter på trods af disse foranstaltninger får uautoriseret adgang til dine data, vil vi rapportere dette til den hollandske databeskyttelsesmyndighed.

9. Dine rettigheder

Du har ret til at få indsigt i dine data. Hvis det viser sig, at data om dig er forkerte, har du ret til at få dem rettet, suppleret eller slettet af os. Det kan være, at det ikke er muligt (fuldt ud) at efterkomme en anmodning, f.eks. hvis din adgang fører til en krænkelse af andres privatliv, eller hvis sletning af data betyder, at du ikke kan blive passet ordentligt på. Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du tilkendegive dette mundtligt eller skriftligt ved hjælp af nedenstående kontaktoplysninger. Dine interesser kan også repræsenteres af en repræsentant (f.eks. en skriftlig repræsentant eller din kurator eller mentor).

10. Spørgsmål om klage

Hvis du har en klage over den måde, hvorpå vi håndterer dine data, bedes du kontakte vores databeskyttelsesrådgiver ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor.Hvis du ikke kan løse sagen med vores databeskyttelsesansvarlige, har du ret til at indgive en klage til den hollandske databeskyttelsesmyndighed.

11. Kontaktoplysninger

Huisartsenspoedpost Midden-Holland (HAP MH) Midden-Holland
att. Databeskyttelsesrådgiver: PWA Schel, Stichting Privacyzorg :
Postboks 123
2800 AC Gouda
Tlf.: 0182-322478
E-mail: Huisartsenspoedpost Midden-Holland (HAP MH)